会員登録
シェアアイテム一覧
FAQ
●Q1、問合せ方法について
お問合せフォームからお願い致します。
出来る限り早急に回答させて頂きます。
営業時間 平日10：00～17：00 ※年末年始・お盆期間は除く
●Q2、メールが届かない
フォルダ振り分け等を再度ご確認頂いた上で、お問合せフォームからその旨を
ご連絡下さい。
出来る限り早急に回答させて頂きます。
営業時間 平日10：00～17：00 ※年末年始・お盆期間は除く
●Q3、個人利用は可能か
現時点では法人・団体向けのB2Bサービスです。
大変申し訳ございませんが、全てのサービスについてご利用頂けません。
※個人（個人事業者・フリーランス含む）での利用登録を発見した場合は、
アカウントの利用停止後にアラートメールを送付致します。
●Q4、会員登録時に料金は発生するか
会員登録は無料です。
サービス利用に際しては費用が発生する内容があります。
・インクリ ストック：「登録数の上限はあるか」をご確認ください。
・インクリ シェア：「インクリ シェアの利用方法について」をご確認ください。
●Q5、登録情報の変更
会員情報編集より行えます。
●Q6、退会したい
ログイン後の登録者情報編集よりいつでも退会可能です。
アイテム登録情報やサブアカウント情報などの全ての情報を削除致しますが、
以降のアイテム登録情報の復元などは出来ませんのでご注意下さい。
また、シェアリングのマッチングが完了していたり、
入金処理が完了していない場合は退会出来ませんのでご注意下さい。
＜インクリ ストック 有料会員＞
日割りでの返金は行いませんので、月末に退会されることをお勧め致します。
＜インクリ ストック 無料会員＞
退会はいつでも可能です。
●Q7、ID、PWがわからない
PW忘れはログインページから再設定を行ってください。
ID忘れはお手数ですが問合せフォームよりご連絡ください。
●Q8、複数のアカウント作成は可能か
有料会員は可能です。
【注意】
無料会員は1法人1アカウントの利用が可能です。2アカウント目の登録は出来ません。
上記の重複登録を発見した場合は、アラートメールを各アカウントに
送信致しますので、残すアカウントをご報告頂きます。
期限内にご報告頂けない場合は、全てのアカウントの利用を停止し
データの削除を行います。
尚、インクリ ストック 有料会員はサブアカウントの作成が可能です。
「サブアカウントとは」をご確認ください。
●Q9、登録時の書類は何が必要か
必要情報をご登録頂くだけでご利用可能です。
●Q10、インクリ ストックの利用方法について
●Q11、リスト出力について
無料会員：PDFの出力可能
有料会員：CSV・PDFの出力可能
●Q12、登録数の上限はあるか
無料会員：100アイテムまで無料で登録可能
有料会員：無制限
●Q13、登録画像について
登録可能数は各アイテム5枚まで。
原則、画像は独自で用意されたものを登録して下さい。
WEB上の写真を引用される際は所有者から利用許可を取得して下さい。
著作権を侵害した際の責は登録者に在り、当社は一切の関与を致しません。
●Q14、請求書はいつ届くか
有料会員のみ当社より締め後5営業日中にPDF請求書を登録メールアドレスへ
送付致します。
※原本が必要な場合は、お問合せフォームからご連絡ください。
※月末締め/翌月末 指定口座へお振込み下さい。
※初回は登録翌月末に請求書を送付致します（登録月無料）
●Q15、締め日はいつになるか
「請求書はいつ届くか」をご確認下さい
●Q16、無料プランから有料プランに変更したい
登録情報の変更から可能です。
変更日の翌月から月額が発生致します。
「請求書はいつ届くか」をご確認下さい。
●Q17、サブアカウントとは
インクリ ストック 有料会員が独自発行可能なアカウントです。
編集機能はなく、閲覧・PDFリストの出力が行えるアカウントで、
取引先とのリスト共有を想定しております。
また、アイテム登録時に「非表示」を選択しているアイテムは表示されません。
インクリ シェアへの出品は出来ません。
作成方法は「サブアカウント作成方法」をご確認下さい。
●Q18、サブアカウント作成方法
ログイン後の登録者情報編集内に「サブアカウント」ボタンがあります。
必要事項を入力して下さい。
尚、ログイン用のパスワードはご自身で別途相手先へ通知して下さい。
●Q19、インクリ シェアの利用方法について
●Q20、出品可能点数について
無料会員：100アイテムまで無料で登録可能
有料会員：無制限
●Q21、申込み期限はあるか
原則、輸送期間初日（利用希望日の3日前）の13営業日前までにお申し込み下さい。
但し、打ち合わせ期間がほぼ取れず、キャンセル費発生期間であることにご注意ください。
●Q22、申込みした商品を変更したい（出品者が同じ場合）
同じ出品者のアイテムへの変更の場合は、両者間で相談・決定した内容をユーザーから
お問合せフォームにてご報告下さい。
申込み済みアイテムのキャンセルを当社側で行います。
ユーザーは変更されるアイテムを通常フローで再度お申込み頂きます。
※入金後の変更の際に当社より返金が必要な場合は、
振込手数料を引いた金額で返金処理します。
新たなアイテムに関しては新規見積金額にてお振込み下さい。
●Q23、申込みした商品を変更したい（出品者が違う場合）
お問合せフォームからご連絡下さい（当社確認日がキャンセル日となります）
尚、いかなる理由であっても、キャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
当社「FAQ キャンセルポリシー」をご確認下さい
※入金後の変更の場合で当社より返金が必要な場合は、
振込手数料を引いた金額で返金処理を行います。
新たなアイテムに関しては新規見積金額にてお振込み下さい。
●Q24、申込みした商品をキャンセルしたい
いかなる理由であっても当社キャンセルポリシーに則ってご対応頂きます。
※「FAQ キャンセルポリシー」をご確認下さい
※入金以降のキャンセルで当社より返金が発生する場合は、
振込手数料を引いた金額で返金致します。
●Q25、キャンセルポリシー
ユーザー側が支払うキャンセル費
※（）内の当社手数料を控除した金額を出品者へお支払い致します。
マッチング成立時点から下記スケジュールに則ってキャンセル費が発生致します。
①マッチング成立日～利用開始日を除く11営業日前・・・全体費用の10％（10％）
②利用開始日を除く10営業日前～7営業日前・・・全体費用の30％（10％）
③利用開始日を除く6営業日前～3営業日前・・・全体費用の60％（10％）
④利用開始日を除く2営業日前～利用開始日・・・全体費用の100％（10％）
【注意】
・制作・購入済み等が発生しているものに関しては
タイミングに関わらず100％（10％）*1
・貴社のキャンセルポリシーと異なるかと思いますので、当サービスご利用時に
関しては、上記キャンセルポリシーに合わせた別途規定を設定し
発注・購買等の手配を推奨致します。
*1：出品者は制作途中であっても可能なものは全てユーザーへ納品して下さい。
納品物が役務である場合は出品者が推進具合の決定権をもちますが、
当社が客観的に判断しその決定を覆す場合があり、
その場合は当社判断が優先されます。
尚、①～③のタイミングの場合、100％のキャンセル費が発生する項目を引いた額が
全体費用となり、それぞれのパーセンテージにて費用を決定致します。
●Q26、返却日時が遅れそう
いかなる理由であっても返却日の遅延や利用期間の延長は認めておりません。
余裕のあるプランでお申込み下さい。
尚、出品者と相談し継続利用が可能であれば、その旨をユーザーから
お問合せフォームよりご報告下さい。
但し、7日間プラン⇒14日間プランへの変更（延長）のみ対応可能です。
●Q27、アイテムを出品したい
まずインクリ ストックでアイテム登録を行って下さい。
アイテム登録画面上で「シェアする」を選択し登録して頂くとサイトへ掲載されます。
シェアリングの期間設定・アイテム利用料の設定も同時に行って下さい。
シェアリングの取り下げはアイテム登録編集画面より選択解除することで可能です。
●Q28、シェアリング期間の延長
「返却日が遅れそう」をご確認下さい。
●Q29、商品の状態確認について
マッチング前の確認はお問合せフォームからお願い致します。
当社から確認し回答致します。
マッチング後の確認は出品者へ直接行って下さい。
●Q30、早めに返送したい
出品者へその旨をご相談下さい。
受け取りの可否がございますので必ず出品者の確認を取って下さい。
返却が早まった分の費用減額は行っておりません。
●Q31、発送・返却手配について
出品者と事前に取り決めを行って下さい。
輸送の手配は、ユーザー・出品者のどちらが行っても問題ありませんが、
必ず出品者から輸送や梱包方法などを確認して下さい。
輸送手配に関しての決定権は出品者が優先されます。
尚、ユーザーが手配を行った場合は全体費用を下げることが可能になります。
見積内容の変更が発生する場合は、運営にその旨ご連絡いただき
出品者より再度見積を提出していただくようお願いいたします。
●Q32、仮予約は可能か
当社より見積書をお送り致します。
見積の承諾をユーザーが行うまでは仮予約の状態となります。
●Q33、料金について
「FAQ インクリ シェアの利用方法について」をご確認下さい
●Q34、申し込み方法
シェアアイテム一覧の各アイテム詳細ページより行って下さい。
●Q35、契約時の書類について
口座登録など費用面に関する登録書類が必要な際は当社と行います。
また、業務委託契約など付随業務に関わる契約書類類が必要な場合は、
お問い合わせフォームよりご相談下さい。
●Q36、利用開始日にアイテムが届かない場合
出品者へご確認下さい。
出品者へは余裕を持った発送を依頼しておりますが、そのような場合は出品者へ
代替アイテムの手配の相談、もしくはユーザーにて代替アイテムの
手配を行って下さい。
そこにかかる費用は出品者が負担致しますが、必ず出品者と合意の上で進めて下さい。
●Q37、届いたアイテムが使用できない状態だった場合
「FAQ 利用開始日にアイテムが届かない場合」をご確認下さい
●Q38、受け取ったアイテムの交換は可能か
何かしら利用に際し不都合があると想定される質問です。
「FAQ 利用開始日にアイテムが届かない場合」をご確認下さい
ユーザー側の理由での交換は出来ません。
また返送が早まる場合は「FAQ 早めに返送したい」をご確認下さい
●Q39、申し込み後に納品先を変更したい
出品者へご相談下さい。
発送前であれば基本的に対応可能ですが、変動する輸送費に関しては出品者の意向を
優先し、再見積を行います。
入金後の場合は、請求額を下回った際の差額はキャンセル扱いとなり
返金は出来ません。
請求額を超過する際は別途差額分の請求書を送付致しますので
追加のご入金をお願い致します。
●Q40、使用方法の説明書はあるか
出品者へご確認下さい。
基本的に付属しておりませんので、ご心配な場合は出品者へ設営撤去や立ち会いを
追加依頼して下さい。
●Q41、キャンセル期限について
「FAQ キャンセルポリシー」をご確認下さい
●Q42、商品の加工について
発送時の状態での返却が必須です。
元の状態での返送が確認が出来ない場合は破損として扱います。
「シェアリング取引基本約款」をご確認下さい
●Q43、複数のアイテムを一度に申込することは可能か
出来ません。
各アイテムの詳細ページごとにお申込み下さい。
複数申込を行ったアイテムの出品者が同じ場合は、再見積で輸送費の配分調整を
依頼して下さい。
但し、その対応可否に関しての決定権は出品者に在ります。
●Q44、出品できる商品に査定はあるか
規約に反しないアイテムであれば出品は可能です。
当社が不適切と判断したアイテムに関しては、
出品取り下げの処理を行う場合がございます。
●Q45、出品商品に自社の名前が入っているが出品可能か
カッティングシールなどで隠すことが可能であれば出品可能です。
お分かりにならない場合はお問合せフォームからご相談下さい。
尚、出品者側で問題がなければそのまま写真掲載をして頂いても結構です。
マスキングしての出品でも結構ですが、特記事項にロゴ差し替えや
マスキング等の加工が必要な旨を記載するようにお願い致します。
●Q46、出品商品にキズがあっても出品可能か
本来の利用目的を果たせる状態であれば出品可能です。
トラブル防止の為、アイテム詳細や特記事項に状態を
出来る限り詳細に記載して下さい。
●Q47、購入は可能か
当社を通じて出品者へ相談致します。
「お問合せフォーム」よりお問合せください
●Q48、輸送期間とは何ですか
「シェアリング期間について」をご確認ください。
●Q49、見積内容が変わった時の対応
両者で打ち合わせを行う中で発生する見積内容の変動に関しては、
出品者よりシステムを通じて再見積を作成して下さい。
●Q50、送料について
仮申込後に当社より送付する見積書に送料が記載されます。
基本的に出品者側で輸送の手配を行いますが、
返送時はユーザー手配というアイテムもございます。見積内容をご確認下さい。
尚、輸送費を含む見積額が予算に収まらない場合は、
その段階で辞退することが可能です。
●Q51、仮申込後の見積について【ユーザー】
仮申込から3営業日中に当社より見積書を送付致します。
1営業日中に見積の承諾もしくは辞退を行って下さい
見積へのお問合せは当社へお問合せフォームよりお願い致します。
尚、金額交渉は承っておりませんのでご注意下さい。
マッチング後に発生する価格変動については、
利用開始7営業日前までに確定（出品者による請求確定処理）が必要です。
以降に変動した金額に関しては、利用終了日までに出品者から報告を受け、
追加の請求書を発行致しますので、期日（利用終了日から3営業日内）までに
お支払いをお願い致します。
●Q52、仮申込後の見積について【出品者】
ユーザーからの仮申込後、2営業日以内にシステム内で見積を作成し
当社へご提出頂きます。
見積には、輸送費、その他（設営撤去必須アイテムや立ち会い必須アイテムの費用など）を
入れて下さい（アイテム利用料は自動で入力されます）
尚、輸送費に関してはアイテムによって様々なケースが想定されます。
・一般的な運送会社に依頼が可能なアイテム
⇒返送はユーザーの費用負担で行い片道分を請求するケース、
引き取り手配まで出品者が行い往復分を請求するケース
・チャーター便などでの輸送が必要なアイテム
⇒往復とも出品者で手配を行うケース、当社へ依頼されるケース
・その他
⇒納品時間帯によって費用が変わるケース
見積想定を備考欄に記載してご提出下さい。
マッチング後に見積内容が変動する場合は、
適時システム内から再見積を作成し提出して下さい。
※利用開始日を除く7営業日前までに、請求確定（見積金額の確定）を
システム内で行って下さい。
期日を過ぎた場合は最新の見積に合わせて自動的にユーザーへ請求書を発行致します。
※入金日以降に変動した料金に関しては利用終了日までに、出品者が
お問合せフォームよりその旨をご報告下さい。
ご報告なき場合は、見積金額にて取引が成立したとみなし、
その金額をベースに貴社へのお支払い額を算出致します。
※チャーター便や、サイズ・形状が特殊な梱包状態のアイテム輸送を当社へ
依頼したいケースは先にお問合せフォームからご相談下さい
※再見積提出期限は利用開始10営業日前までです。
●Q53、支払方法について
両者で合意した際に行われる請求確定時の見積と同内容の請求書を
当社よりお送り致します。
利用開始日3営業日前までに着金確認が行えるように指定口座へお振込み下さい。
入金後の料金変動に関しては、利用終了日から3営業日内に追加でご入金ください。
●Q54、請求書はいつ届くか
出品者による請求確定処理（見積の確定処理）の1営業日後に当社からマイページへ送付致します。
※原本が必要な場合はその旨をお問い合わせフォームからご連絡ください。
出品者と依頼内容の打合せを進めて頂き、利用開始日を除く7営業日前までに
料金の合意を行って下さい。
また、利用開始3営業日前までに着金確認が行えるよう4営業前までにご入金下さい
●Q55、出品時に料金は発生するか
100アイテムの出品まではどなたでも無料です。
マッチング完了後は、無料会員も費用が発生致します。
●Q56、納品書や発注書の発行は可能か
対応致します。
お問合せフォームからご相談下さい。
●Q57、手数料について
マッチング手数料として出品者から発行される
見積合計金額（全体費用）に対し10％を頂戴します。
●Q58、売上金について
利用終了日を含む月の月末締め、翌末払いとなります。
貴社からご請求頂く際の請求書は、請求確定処理を行いますとシステム内から
ダウンロードしてご利用頂けます。
貴社指定フォーマットでの請求書発行が必要な場合は、明細を当システム内の請求書に
合わせて発行頂ければ結構です。
●Q59、シェアアイテム利用料・輸送費以外の費用は発生するか
アイテムごとに事前に出品者が決めている条件（設営撤去必須・立ち会い必須など）が
ある場合はその費用が加算されます。
また、それ以外の依頼内容（ビジュアル面の差し替え、制作業務など）は
両社でご相談の上決定して下さい。
●Q60、出品者に制作などのその他業務を依頼しても構わないか
出品者とご相談下さい。
制作業務は当社でも行いますので、出品者で対応が出来ない場合は
お問合せフォームからご相談下さい。
●Q61、追加請求について
初回の見積から変動する費用がある場合は、都度出品者が当社に対して
見積の再提出をして下さい。
ユーザーの入金後に変動が発生した場合は、追加費用として別途請求致しますので、
利用期間終了日前までに速やかに当社へご報告下さい。
「FAQ 支払方法について」をご確認下さい。
●Q62、仮予約した内容を確認したい
仮予約時にお送りする自動返信メールにてご確認下さい。
●Q63、シェアリング期間の変更は可能か(土日だけの利用希望)
7日間もしくは14日間のプランいずれかとなります。
●Q64、シェアリング期間について【ユーザー】
7日間・14日間の両プランとも、利用希望の開始日にアイテムが納品されます。
利用希望の最終日にアイテムを出荷して下さい。
（業者への荷物を預ける行為が完了していれば翌日出荷扱いでも構いません）
●Q65、シェアリング期間について【出品者】
シェア利用プランは「7日間」「14日間」を用意しており、両プランとも
「前3日間・後ろ4日間」は発送・返送・返却確認の輸送期間と想定しております。
その為、シェアリングで自社アイテムの利用制限がされる期間は、
「7日間プラン→14日間」「14日間プラン→21日間」となることにご注意下さい。
発送に関しては利用開始日の着日指定を行って下さい。
中1日以上の輸送期間を確保し、余裕を持った発送手配をお願いします。
※年末年始・お盆期間・大雨や大雪・自然災害の発生時は更に余裕を持った
発送・返送スケジュールを組むようお願い致します。
※アイテムが利用開始日までに着荷しない場合の代替アイテムの手配にかかる費用は
全て出品者側の負担となります。
代替アイテムの手配がつかない場合の損害も、同様に出品者側の責となります。
●Q66、発送のタイミングはいつにすれば良いか
ユーザーとのお打合せや、アイテムの輸送方法、運送会社の繁忙期など
状況によって両社で決定して下さい。
納品日はユーザーが申込みをした「利用開始日」となります。
出荷自体は余裕をもって早めに行うことは問題ありませんが、
早く着荷しないよう日時指定を行って下さい。
ただし、キャンセルの可能性も含んでいる為、早過ぎる発送は注意が必要です。
※発送に関しては「FAQ シェアリング期間について」をご確認下さい。
※キャンセル費に関しては、「FAQ キャンセルポリシー」をご確認下さい。
●Q67、納品先の指定
仮申込時に納品先を指定して頂けます。
初回見積時はそれに合わせた輸送費の見積を作成致します。
マッチング後に納品先の変更や納品時間帯
その他追加による輸送費の変動に関しては、
再見積を出品者側へ依頼して下さい。
当社を経由して再見積を送付させて頂きます。
●Q68、商品はいつ届くか
利用開始日で選択して頂いた日が納品指定日となります。
●Q69、配送状況の確認
出品者へご確認下さい。
●Q70、納品時間指定
出品者とご相談下さい。
時間帯によって輸送費が変動する場合がございます。
●Q71、梱包形態について
アイテムによって異なりますので、出品者へご確認下さい。
大型什器などは梱包が特殊な形状をしている場合があります。
また、梱包材は返送時に使用しますので絶対に処分しないで下さい。
万が一処分された場合は、到着時と同等以上に十分な梱包を
ユーザーの責任のもと行って下さい。
継続して使用するような梱包材に関しては、費用を追加請求させて頂きます。
納品時の梱包状態の確認を事前に行い、梱包材の保管場所確保などの
想定を行うようにしてください。
●Q72、配送可能エリア
北海道・沖縄に関しては輸送期間が通常よりもかかる可能性があります。
仮申込以降でプラン変更を当社よりご相談する場合があります。
●Q73、商品を紛失してしまった場合
出品者・当社それぞれご連絡下さい。
出品者と損害費用負担について協議して頂き、
決定した費用の請求がユーザー側へ行われます。
ユーザーにおいては、あらかじめ賠償責任保険の加入を、
出品者においては動産総合保険への加入を推奨いたします。
●Q74、商品が返送されたが破損していた
ユーザー・当社それぞれにご連絡下さい。
ユーザーと損害費用負担について協議して頂き、
決定した費用の請求がユーザー側へ行われます。
その費用に関しては、追加で請求書を作成し当社へ提出して頂きます。
出品者においては動産総合保険への加入を推奨いたします。
●Q75、破損してしまった
「FAQ 商品を紛失してしまった場合」をご確認下さい
●Q76、保険・補償の内容は
当サービス運営会社ではいかなる場合も責を負いませんので、
・出品者においては、動産総合保険などへの加入
・ユーザーにおいては賠償責任保険の加入
を推奨しております。
当社においては、両社間の協議に参加し、必要な内容に関して出来る限りの対応を行います。
